Estudo mostra a importância do agradecimento à doação

O premiado blog de Pamela Grow publicou um estudo recente chamado “Aprendendo a dizer obrigado: O papel do agradecimento aos doadores”, de autoria de Jen Shang, Adrian Sargeant, Kathryn Carpenter e Harriet Day.

Os autores explicam o agradecimento em 5 níveis, começando com um recibo e terminando em uma comunicação que valoriza o doador como indivíduo, e não o que ele pode fazer pela organização.

Os autores apresentam uma compreensão do agradecimento como uma ferramenta para inspirar bons sentimentos nos apoiadores. Sentimentos positivos são a principal medida de sucesso.

Confira a matéria original aqui.
Para baixar o estudo “Aprendendo a dizer obrigado”, acesse aqui.

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